Centre Social Gerland

Le renouvellement des équipes ces dernières années impulsait une nouvelle dynamique, ce que la direction a souhaité rendre visible avec la refonte de la communication. Nous avons structuré le projet en trois étapes :

• Phase 1 : consolidation du positionnement, conseil et élaboration du plan-guide d’actions sur 3 ans,
• Phase 2 : renouvellement de l’identité visuelle,
• Phase 3 : déclinaison de l’identité sur une sélection d’outils adaptés aux besoins du centre social

L’état des lieux démontre que plusieurs facteurs compliquent le quotidien du centre social :

• une représentation biaisée de ce qu’est un centre social en général, qui place les habitants dans une logique de consommation de services plutôt que de co-construction et d’initiatives.

• l’étalement géographique des 5 lieux de vie et des équipes qui représentent une centaine de salariés.

• des locaux malaisés à trouver, dont les aménagements ne reflètent pas le discours accueillant des équipes.

• une charte graphique vieillissante avec la production de supports visuellement très diversifiés et sans cohésion.

Plus qu’une refonte de la communication, notre intervention s’est donc portée sur l’évolution de l’image de marque du centre social, pour encourager l’ensemble des publics à fréquenter le centre social :

• Définir un discours commun à l’ensemble des pôles d’animation, avec des éléments de langage partagés par toutes les équipes pour harmoniser le message transmis aux adhérents.
• Mettre plus en avant le statut d’association et la notion d’accueil inconditionnel pour favoriser la participation et l’implication.
• Casser les codes visuels existants qui donnent une dimension institutionnelle/administrative forte, pour renvoyer une image plus accueillante.
• Renouveler les outils de communication pour réveiller l’intérêt : les mettre en cohérence, montrer très concrètement que le Centre Social Gerland évolue, avec notamment l’embellissement des locaux, peinture et signalétique.

L’ensemble des préconisations est conçu pour entraîner les publics dans une dynamique d’amélioration et stimuler le sentiment d’appartenance, des adhérents comme des équipes.

Améliorer la visibilité du Centre Social Gerland et faire que les différents lieux de vie soient perçus comme un ensemble était une priorité.
La mise en place d’une identité affirmée, harmonisée et cohérente a été phasée sur trois ans:

• Création du logo et de la charte graphique par Magali Hubac;
• Conception des nombreux gabarits éditables pour que les équipes puissent faire vivre la communication en toute autonomie (flyers, affiches, programme annuel des animations, etc.);
• Réalisation de badges siglés à destination des membres de l’équipe et habillage du triporteur pour que les actions du Centre Social soient immédiatement identifiées.
• Remplacement du site web;
• Création d’un livret d’accueil à remettre à chaque adhésion pour renforcer le sentiment d’appartenance et donner à voir l’ensemble des animations et possibilités de s’impliquer dans l’association;
• Renouvellement de la signalétique extérieure des locaux et des cheminements.

D’autres actions préconisées dans notre plan-guide relèvent de propositions dont le centre social pourra s’emparer en fonction du contexte, du budget et des envies au cours des années :

• Amélioration des aménagements des locaux, qui sont le langage non verbal de l’association;
• Campagne d’affichage contre les idées reçues;
• Animation de la vie sociale de Gerland avec des actions participatives évènementielles où les adhérents et habitants peuvent s’investir et s’approprier les lieux: réalisation de signalétiques éphémères, parking day, etc.

• Augmentation des adhésions en septembre 2023
• Fierté des équipes et des adhérents
• Confiance, attention portée aux adhérents